导购员是做什么的(服装店导购员是做什么的)

导购，对于拥有众多线下门店的零售品牌来说，是商品到达消费者整个环节中，消费者所接触到的第一个触点。

据统计，中国从事导购工作的一线人员已经达到1.2亿人。下一代导购充满想象，在零售业务中的价值将被进一步放大。

可以预见的是，随着零售门店数字化升级的推进，直面客户的导购群体还将承担起更多的职能，同时也将获得更多链接价值。

上期，互道一线研究所（对，没错，还是小编）已经分享了下一代消费者的故事，收获不少用户的感同身受。（请戳以下“传送门”回顾）

互道研究所｜下一代消费者的4个小故事

下一代导购的故事来了，不知道大家眼中的他们是什么样的呢？他们或许爱偷懒，还耍小聪明，但同样也充满创意，富有冲劲儿！

咱们一起去瞧瞧～

随时随地随手卖-不局限于任何形式

六六非常娴熟的拿起刀片，把试用装口红最上面那一层切掉，盖好盖子，等待新的客人。

六六是一家化妆品品牌的导购，追求精益求精，确保所有试用装都是干净的，这是她工作的一小部分。

可最近1个月，门店销售业绩不太好，面对老板们层层压指标，六六也是喘不过气。尤其各类文章满天飞，说的都是线下门店生意惨淡，可得想办法做些突破！

眼瞅着短视频、直播风暴席卷而来，作为消费者的六六也花了不少钱在直播间。不禁想说，为什么自己不能在门店里直播卖货呢？

说干就干，六六第一时间写了方案建议书给到店长，希望有相应的系统工具可以帮助她完成整个销售闭环。公司快速反应，千挑万选找到软件供应商「互道」提供工具，可承载线上流量的高并发、快速发货、还能连接门店做到业绩实时同步。

基于互道提供的零售系统工具以及简单易上手的体验，再加上自己8年导购经验，六六雄赳赳气昂昂地拿起商品，瞬间调整好状态，进入直播间。

首次直播就收获了不错的口碑和超乎预期的成绩。

六六说，”直播界偶像的故事早已耳濡目染，内心不得不承认是非常羡慕的，也会坚持朝着那个方向努力。“

想来不管是直播亦或是另一种全新的内容形式和用户体验，六六都不会害怕，并且力争要踩在风口的第一线。

轻松完成店务-不单单只是盘点

每个月10号，是东东最开心的日子。

因为这天是他脱贫致富的重要日子一发薪日。可是今天，东东却怎么都开心不起来。

原来是这个月工资莫名其妙被扣了一笔钱，寻不到头绪的他询问店长是为什么？店长说是因为在盘点库存时少了一件货，是东东在岗时产生的偏差，所以被扣钱了。

东东欲哭无泪，觉得好委屈。咱私下说，毕竟偷懒不盘货的又不止他一人。东东和店里的其他导购们一直觉得公司要求每周盘点库存太费时间，自己一天接待上百名客户，嘴巴不停地说话，忙活下来已经很累了。还要花大量自己的下班时间来盘点库存。

最要命的是，有时候盘了这个就忘了那个。靠好记性不行，靠烂笔头也够呛。所以大家都想着能不盘就不盘，能瞎填就瞎填。

结果，自己现在真的是肉疼极了！

如果有那种花小时间就能搞定复杂盘点的工具就好了！

诶？可不就是隔壁家Jack Jones在用的POS软件吗？他们家导购闲聊时提起过，利用服务客户的碎片时间，动动手指就可以完成令人头痛的盘点工作，还支持多人在线盘点呢。

东东不禁茅塞顿开，并下定决心，明天就和店长做建议！

数字化流动导购-赋能品牌灵活用工

早上8点，S品牌上海浦东前滩太古里店，大晴一边看着iPad，一边把新品搭配好并放在醒目的位置。

“这周我的时间都是满满当当的，今天在这家店，明后天我在徐汇店，周五我要去正大广场店参与公司一场比较大的新品活动。”大晴说起来的时候，脸上洋溢着愉悦的神情。

大晴是一家潮流服装品牌的导购，同时她也是vlog博主，还是一名行业KOL。今天新品上市，大晴的很多粉丝都要来线下门店体验，大晴用半小时不到的时间就把新品都陈列好了。

“店里两台iPad，两位同事完全足够。咱们品牌现在上海一共4家店，导购数量两只手都不到，一直是流动工作的，不知给老板省下多少人力成本呢。”大晴一边手机上盘点着一边说。

粉丝来店里体验的时候，有意思的事情发生了。辗转多个门店的大晴，跟他们居然都像是老熟人一样聊天。带着试穿感兴趣的新品、推荐合乎心意的搭配、闪电式买单…丝毫看不出这是一个流动性的导购，非常高效地就完成了客户服务以及店务工作。

“我是90后嘛，也就是想过一些自由自在又开心的生活。做些不重复劳动的工作，见识更多有趣的人。”

大晴打着招呼，挂上灿烂的笑容又迎向了下一个客户。

今儿个的小故事就分享到这儿了。

下期，让我们一起期待更多温暖人心的故事吧！

互道作为业内领先的数字化泛零售解决方案供应商，始终站在创新第一线，以数据驱动，连接消费者与品牌的全域触点，为品牌和导购群体提供更强大、实用的连接工具，赋能零售企业快速落地更多元的创新业务场景，实现可持续的业务增长。

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